2023年9月14日下午，肥西农商银行召开2023年第三期文明服务暨大堂经理培训，来自营业部、各支行的会计主管、柜员代表及大堂经理近100人参加会议。

　　会议通报了2023年度全行二季度文明服务检查及2023年上半年投诉情况，解读了《肥西农村商业银行营业网点柜面服务管理实施细则》，现场播放了文明服务优秀案例、反面案例以及投诉视频，逐步分解剖析，形成鲜明对比，让参会人员直观感受，比照自己，取长补短。同时，运营部对参会人员进行了临柜服务五步法培训并现场练习。会议最后，现场组织开展了培训测试和培训效果评估。

　　通过此次培训，强化了文明服务制度建设，增强了网点一线人员的服务意识。在今后的工作中，我行将把培训成果运用到实际工作中，进一步促进网点服务水平的提升。



 

　　原标题：我行召开2023年第三期文明服务暨大堂经理培训会

　　文章来源：http://www.fxrcb.cn/info/1016/8736.htm