为确保全年工作开好局起好步，高邮农商银行以电子银行业务与零售金融融合发展为主线，以做小做散、多点增收为经营策略，早部署早发力，在省联社3月末零售金融（电子银行）条线考核中荣获全省第六的佳绩。

　　锚定目标导向，优化业务结构

　　聚焦目标考核。以省联社下达的任务指标为基础，结合高邮农商银行电子业务基础状况，翔实制定各时点目标及总目标。以“早发力，发准力”为方针，统一各项任务数据统计口径，全行层面明确小额贷款、理财保险、存款转化、代发机构数、贷记卡等几项重点工作内容。将目标任务科学合理分配给总行机关及基层员工，通过视频会议解读重要指标，每周公布业绩把握任务进程，以结果之“实”倒逼过程之“行”，督促各项指标圆满完成。

　　积极推进理财。为改善业务结构，该行大力推销理财保险产品，努力满足客户多样化的投资需求。将理财产品收益率、流动性和定期存款作比较，说明在存款利率下行情况下理财产品的优势，通过代销理财成功引流新客户。截至3月末，该行理财代销余额达3亿元，代理保险余额比年初净增1200万元，理财保险合计较去年年末上升1.78亿元，增幅达134%。有效丰富了该行收入的多元性和平衡性，增强了抗风险能力，在缓解存款付息压力的同时拓展了收入渠道。

　　转变营销思维，提升客户体验

　　提升营销效能。高邮农商银行用好用活营销队伍，“老资格”发扬人熟地熟优势，“新成员”挥洒营销热情汗水。重视工作策略，建立全员营销机制，注重产品特性和客户需求的适配度，以行业类别或客户身份为依据，细化客群精准营销，有效提高营销成功率和客户留存率。业务部门和支行上下联通协作，电子银行部运用科技手段赋能业务，通过数据分析，推送各类客户群体清单、客户可营销清单给支行，让支行的营销工作更为顺利。

　　优化服务体验。以“业务精品化，服务精细化”为方针指南，贯穿业务办理前期准备，中期与客户交流沟通、回馈建议，后期关系维护和售后服务等全流程，用专业产品和优质服务实实在在赢得客户的青睐。以新客存款利率优惠招揽他行客户，做好中高端客户议价机制，有效防止客户流失。用优质服务做好长尾客户专业化运营，有效提升客户存款、理财保险等综合财富净值。

　　优化场景打造，注重量质并举

　　优化场景结构。高邮农商银行将电子银行产品强势融入居民生活刷“存在感”，全面触达“衣食住行”等各类消费需求，打造各类服务场景。截至目前，高邮地区303辆无人售票公交车收银码已投入正常使用，共交易12万笔，交易金额达38万元。一季度手机银行共计服务代缴春季学费人数1.13万人次，联动学校38所。创建“四务融合”金融便民服务示范点，以拓展收单商户为核心构建“商户联盟”，联合信用卡消费优惠活动，最大程度让客户共享收益。

　　联动重要活动。积极参与当地重要节庆活动，促进该行收单、银行卡活跃度，有效提升普惠金融品牌形象。全面覆盖“湖上花海”旅游景区流动商户的收款码服务工作，截至3月末，交易笔数达5500笔，交易金额8.18万元。借力“E路有我”平台，直播营销咸鸭蛋、阳春面等地方农特产品，成交商品5477件，交易总金额16.6万元。

　　接下来，高邮农商银行将持续做好零售金融与电子银行的融合发展，发挥求真务实的工作作风，推动电子银行业务质量、效益、规模协调增长，真正做到让金融活水普惠大众。



 

　　原标题：高邮农商银行多措并举推动电子银行业务发展

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