常熟农商银行自成立以来，始终秉持支农支小的初心使命，坚持“做大户数、做小客户”的经营战略，在深耕普惠金融领域形成独具特色的“常银微金”模式，编织了覆盖全国“百县、千镇、万村”的普惠金融服务网络。截至目前，累计服务140万小微客户，帮助70万经营性客户解决融资难题，带动500万人就业，受到各级政府、监管部门、广大投资者和客户的认可。概括来讲，该模式主要呈现“三化”特点。

　　网格化深耕。该行率先启动信用户、信用农业、信用村“三个信用”创建工作，260名在镇村挂职的党员和业务骨干，主动对接金融服务，积极参与农村信用体系建设、基层治理和招商等工作。在乡区织密镇、行政村、自然村“三级网格”，以“铁脚板+大数据+网格化”，为45万户家庭提供上门金融服务；在城区建设代发、收单等特色网格，打造新市民、数字人民币等特色经营网点和专业服务支行，把握细分客群的差异化需求。创新推出乡村振兴网格化数字平台，实现家庭、个体工商户等主体的划分落格、服务到人。

　　综合化服务。打破服务边界，提出无组合不公司、无精耕不小微、无场景不零售等服务策略，把握细分客群的差异化需求，打造商协、置业等八大对公“好帮手”平台，丰富校园、医疗、驾考等“智慧+”系列场景，将金融服务渗入社区生活、行业、产业发展的方方面面。比如，围绕直播电商客群想做不会做、没地做、没钱做等痛点，与常熟市商务局合作建设“电商创业综合服务平台”，推出“直播贷”特色产品，为电商从业者提供“一站式”服务。

　　数字化赋能。探索数字普惠新模式，让客户体验更佳、员工效率更高。点上切入，围绕新市民客群，成立线上+线下“新市民之家”，在创业就业、住房保障等民生领域提供优质金融服务，助力新市民实现安居乐业。线上串联，发展供应链金融，以大带小，借助核心企业的信用，对供应链上下游企业提供链上服务，实现实体流、信息流、资金流“三流合一”。面上铺开，发挥本土银行优势，推动政银企合作，找到“党政所需、市场所缺、客户所盼、农商所能”的结合点。联合推出新市民、个体工商户信用评分模型，探索精准测评、高效监督、全面覆盖的信用评级体系，助力新市民和小微企业拓宽融资渠道，降低融资成本。



 

　　原标题：常熟农商银行：聚焦做小做散做好普惠金融

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