招商银行真正“卡人”的大战是面试，向来喜欢问一些刁钻的问题，有同学反馈面试之前已经看过很多考过了的地区的经验还有其他银行的面试题，没想到遇到问题的时候还是会顿一下，因此提前准备面试题型及答题技巧是很有必须要的！

　　半结构化面试常考题型

　　1、觉得传统银行应该如何转型？

　　（1）当前是数字化时代，我认为银行应该进行技术整合，把科技融入到业务中，像利用大数据来分析客户画像，更好的理解客户需求。

　　（2）此外，还可以进行产品定制，为特色客户群体（创业者、退休老人）提供更加个性化的金融产品，设计特色金融。

　　（3）最后，为了适应时代发展，应该加强线上银行的功能，让客户慢慢习惯并享受到，随时随地进行金融交易和咨询的方便快捷。

　　2、服务和销售，你心里认为哪个更重要？

　　（1）我认为服务销售是密不可分的，销售产品也就是在销售服务。就现在看来，人们越来越越注重专业度和服务的品质，并愿意为其买单。

　　（2）服务是销售的基础，柜员热情耐心的专业解析能让银行在销售中，更加直观的感受，并掌握先机服务是销售的延续，做好售后，听反馈和心得，不仅能够加深理解，也会让之后创新更有主见和想法。

　　3、如果被客户电话投诉，你怎么处理？

　　（1）首先我会安抚客户情绪，并耐心了解客户投诉事宜及原因，做好记录向客户保证会认真对待此事并尽快处理。

　　（2）如果由于自身对业务不够熟悉，向其他同事请教，然后按照流程制度帮助客户处理；如果是态度问题，则当面向客户道歉；如果误会，耐心向客户解释清楚。

　　（3）事后向领导汇报处理过程、处理结果，今后保持与客户沟通，提升自身业务能力和服务能力，避免投诉事件再次发生。

　　4、你是如何看待招商银行在金融市场中的地位？

　　我觉得招行在金融市场中占据着重要地位，算是排在前面的（一顿夸！）。还有招商银行有稳健的经营、创新的金融产品和服务在业界享有盛誉。最近招行推出一系列便捷的电子银行服务和个性化金融产品，有效吸引了大量个人客户，增强了市场竞争力。

　　无领导小组讨论面试题型

　　1、黑神话悟空爆火之后，原因是什么?一个人1-3原因，按重要性原因排序。

　　2、这类游戏（黑神话悟空）爆火，整体利弊辩论?

　　3、如何看待传统文化旧瓶装新酒?

　　4、对私客户经理和对公客户经理，你会选择哪一个?你的优势和不足分别是什么?

　　AI面试题型

　　1、自我介绍准备30s，录制1min；就把提前准备好的一分钟自我介绍背出来就可以了，重点需要表达出你和岗位的匹配度。

　　2、你认为初入职场的你最需要提升的能力是什么，你打算如何提升?

　　3、你如何看待工作压力，请分享一次你在压力下完成任务的经历。

　　第2、3点都是一分钟准备时间，录制时间是两分钟，建议还是提前准备一下，然后根据问题微调下话术进行回答。