今年以来，靖江农商银行依托省联社零售金融业务升级发展“先锋行”试点工作，从机制、产品、客群等方面全面提升服务能力，推动零售转型走深走实，加快促进整体业务发展。

　　优化“机制”强支撑。一是优化挽客机制。定期开展现场约谈督导，逐户过堂流失客户清单，定制挽客方案；出台普惠贷款阶段利率优惠政策，锁定竞争性优质客户；继续导入“整机关”、优质“整企业”等单位白名单，做好增信提额；常态化返检展业平台功能，推动“三台六岗”模式落地，快速承接原“靖银E贷”客户用信，防止线上客群流失。二是优化服务机制。加快特色产品创新力度，积极推广“消费更新贷”“暖通贷”等产品；加深与省信保集团增信类、风险补偿类产品合作，加速推动“设备担”“乡村振兴贷”产品投放；强化公司零售一体化服务，形成公司客群、零售客群“双轮驱动”服务架构，促进产品叠加，提升客户黏性，带动代发客户的量质齐升。三是优化培育机制。针对普惠贷款营销，引入第三方公司开展“陪跑式实战赋能”辅导活动，配备行内跟培内训师，每日在微信工作群发布支行首单业绩，营造争先进位的火热氛围，形成正向激励效应；第一时间跟进支行任务进度，强化督导提升，切实提升营销产能，提振发展信心。

　　依托“两卡”拓份额。一是社保卡方面。在社保卡占有率相对较高的基础上，加快推进三代卡换发，提升社保卡待遇进卡市场占有率。按照户籍地址匹配支行网格，下发客户清单，推动重点客群优先、快速换卡，实现社保卡份额和代发业务的双增长。二是信用卡方面。搭借展业平台信用卡网申功能，持续优化贷记卡额度模型，做好存量信用卡客户提额换卡工作，优选存量客户，发放圆鼎贷记卡文旅卡、书香卡等主题卡，继续丰富贷记卡客户优惠权益，扩展“鼎惠生活圈”配套权益活动，助力营销拓展，推动信用卡规模、收入指标有更大突破。

　　抓牢“客群”提效益。一是稳固提升“基础支付客群”。做好网络支付客户绑卡营销，以高频网络支付提升客户活跃度、忠诚度；不断提升储蓄卡、信用卡账户在网络支付和提现中的首位度，建立网络支付和低成本资金提现回流良性循环，不断将“基础支付客群”打造成零售客群高质量发展的蓄水池。二是深耕细作“高净值客群”。梳理存量高净值客户清单，深入了解客户财务状况、投资偏好及风险承受能力，及时调整服务策略，复盘营销活动成效，提供个性化产品配置建议。三是盘活拓宽“零售长尾客群”。结合新增“理财签约”零售长尾客户优惠权益，对日均存款8000元以上零售长尾客户，开展AUM提升定向分层营销转化，重点推动理财新客签约以及流失理财客户的挽回，做好盘活拉新，通过向客户提供低门槛理财产品，吸引资金流入，做大对私客户零售管理资产规模。


 

　　原标题：靖江农商银行多措并举提升零售业务发展质效

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