近日，农发行宝应县支行积极响应上级行号召，开展线上渠道客户满意度调研活动，以进一步提升客户服务体验，优化线上服务流程。

　　本次调研采用问卷调查和电话访谈相结合的方式，覆盖了该行线上渠道的各类客户。问卷内容涵盖客户对线上服务的整体满意度、服务流程的便捷性、界面设计的友好性等多个方面。电话访谈则深入地了解银企直联客户在使用线上服务过程中的具体体验和感受。

　　针对调研结果，该行将认真梳理和分析客户诉求，积极向上级行反馈。此次线上渠道客户满意度调研活动的开展，不仅有助于深入了解客户需求和期望，还为优化线上服务流程、提升服务质量提供了有力支持。



 

　　原标题：宝应农发行开展线上渠道客户满意度调研活动

　　文章来源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202405/24/node_A04.html#content_1330606