近年来，泰兴农商银行坚持以科技发展为支撑、加强科技赋能，提高数字化供给能力、生态化链接能力。为推动全行生态模式的变革，解决内部办公、业务运营等领域跨系统对接难、数据统计工作量大、人工操作烦琐的难题，该行按照“统一规划、联动实施”的推进策略，从2022年开始启动RPA机器人项目，并在近两年逐步扩大RPA的应用范围，积极推进RPA的规模化应用，有效提升前台服务感知，改进中台操作规范，强化后台支撑能力。

　　提升工作效率，释放人力资源。在日常工作中，银行中后台工作人员通常需要处理大量逻辑简单、规则明确、流程统一的业务，人工操作致使工作效率低下。该行通过RPA项目利用数字劳动力替代人工实现业务自动化运营，提升整体运营效能。如反洗钱数据抓取与补录，统计报表数据清洗、转换与下发，收单商户信息录入、审核与调整等。RPA自动化数据采集与业务处理大幅度提高工作效率，让中后台人员更专注于数据分析和运营决策。

　　有效防控风险，增强合规管理。客户风险、员工合规、网络安全等风险点通过人工督导、检查、抽查等方式进行风险防控，风险点难以全面覆盖。通过RPA将手工操作标准化，可使部分风险预警、排查、审核任务由人为控制转变为自动识别，提高检查覆盖率，提升风险防控能力。如客户风险舆情的监测与通报，智能风控预警的处理与审核，系统弱口令的检测与处理等，有效地帮助识别潜在的风险，提高风险监控的及时性和准确性。

　　业务响应及时，降低操作风险。借助RPA技术实现的项目可按照预先设置的逻辑固化操作流程，有效杜绝人工操作的风险，保障执行结果达到预期。实现跨系统数据采集、数据导出并录入指定系统、生成报表等环节的自动化操作，可有效降低人工出错率。RPA项目不仅能精确地在短时间内完成大量的工作，还能更好地适应业务的变化，如技术升级、业务调整、数据变更等，可以通过修改程序来完成，从而更容易、更快地适应变化，提高响应速度。

　　截至7月末，泰兴农商银行已在运营管理、数据统计、风险预警等方面累计开发了25个RPA应用场景。该技术的广泛应用提高了效率、降低了成本，并通过自动化的流程、简化的操作，提升了数据质量和风险把控。未来，该行将进一步推动RPA项目建设，为各条线提供更多智能化、高效化的业务解决方案，助力业务持续创新与高质量发展。



 

　　原标题：泰兴农商银行：RPA流程自动化助力业务减负

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